A partir du 13 Octobre nous mettons à jour notre système d'exploitation du laboratoire de référence.
Découvrez les améliorations prévues ci-dessous , et restez à l'écoute pour les prochaines mises à jour de 2026.
Nous améliorons le fonctionnement de notre système de laboratoire grâce à des mises à niveau disponibles à partir du 13 octobre. Ces améliorations sont conçues pour fluidifier le processus de travail, et le rendre plus clair et plus aligné, afin d’offrir une meilleure expérience globale.
- Un format de compte rendu de résulats simplifié vous fera gagner du temps et éliminera la subjectivité des interprétations
- Des résultats épurés et plus clairs vous permettront de vous concentrer sur le plus important : le soin aux patients
- Des unités de mesure standardisées vous offriront une analyse plus pertinente
- Un format de facture simplifié vous permettra de rester organisé(e)
- Des ajustements mineurs au niveau des processus simplifieront les interactions au sein du laboratoire
Améliorations et modifications apportées à vos analyses et vos comptes rendus.
Modifications apportées à la structure des comptes rendus et aux unités
Modifications spécifiques apportées aux catégories de tests >
Améliorations et modifications apportées à votre facturation.
Modifications apportées au format et à la structure des factures mensuelles >
Modifications apportées au processus de facturation >
Améliorations et modifications apportées à vos analyses et vos comptes rendus.
Modifications apportées à la structure des comptes rendus et aux unités
Modification de la structure des rapports
Les modifications structurelles suivantes ont été apportées aux résultats de biochimie que vous recevez par email. Ces modifications ont pour but d’améliorer la clarté et la cohérence de nos comptes rendus
de résultats sur les différentes méthodes d’envoi (email et VetConnect PLUS) :
- Modifications apportées à l’ordre des tests :
- L’ordre des tests a été ajusté pour suivre une logique médicale améliorée et offrir plus de cohérence avec l’ordre utilisé dans VetConnect PLUS.
- VEUILLEZ NOTER que la fructosamine a été déplacée à la fin de la section Biochimie.
- Les sous-sections pour des organes spécifiques ont été supprimées pour plus de clarté.
- Les observations du technicien sont désormais affichées en regard du paramètre concerné, pour plus de lisibilité.
- L’indice lipémique et hémolytique sera systématiquement affiché au début de vos résultats de bilan biochimique, gratuitement.
Modifications apportées aux unités
Afin de vous offrir plus de cohérence dans les unités de mesures utilisées dans les comptes rendus par email, de légères modifications pourront être apportées aux unités de mesure utilisées pour les résultats des tests.
| Nom du test | Rapport par email ACTUEL | Nouveau rapport par email |
| Calcium | mmol/L | mg/L |
| Magnésium | mmol/L | mg/L |
| Acide urique | mg/dL | mg/L |
VEUILLEZ NOTER
Ces changements d’unité auront l’impact suivant sur les résultats fournis pour les différents analytes :
- Acide urique : déplacement de la virgule
- Calcium, magnésium : modification de la valeur
Pour choisir d’afficher vos résultats de test en unités conventionnelles ou SI, vous pouvez définir vos préférences dans VetConnect PLUS. Vous trouverez des instructions ici.
Modification de la structure des comptes rendus
La modification structurelle suivante a été apportée aux comptes rendus de résultats d’hématologie que vous recevez par email.
La nouvelle structure de rapport est désormais la suivante :
- Numération formule sanguine standard :
- Érythrocytes
- Hématocrite
- Hémoglobine
- Indices globulaires
- Leucocytes
- Thrombocytes
- Numération formule sanguine différentielle
- Réticulocytes
Modifications apportées aux unités
Lorsque vous recevrez des comptes rendus de résultats par email, vous pourrez remarquer que l’unité de mesure utilisée pour les résultats des plaquettes a été modifiée. Cette modification a pour but d’offrir plus de cohérence avec les unités de mesure utilisées dans VetConnect PLUS, mais aussi avec les résultats de l'analyseur en clinique IDEXX pour l'hématologie.
| Nom du test | Résultat par email ACTUEL | Nouveau résultat par email |
| Plaquettes/Thrombocytes x | 10^9/L | K/µL |
VEUILLEZ NOTER
- Toutes les unités de mesure utilisées dans VetConnect PLUS restent inchangées.
Pour choisir d’afficher vos résultats de test en unités conventionnelles ou SI, vous pouvez définir vos préférences dans VetConnect PLUS. Vous trouverez des instructions ici.
Modification de la structure des comptes rendus :
La modification structurelle suivante a été apportée aux comptes rendus de résultats des PCR quantitatives que vous recevez par email.
Pour plus de clarté, la nouvelle structure de rapport est désormais la suivante :
- Les résultats des PCR quantitatives sont fournis sur deux lignes, comprenant :
- Du texte défini pour les résultats positifs et négatifs.
- La valeur numérique des copies de gènes en cas de résultats positifs.
- Les grands nombres sont exprimés selon la notation scientifique.
Ancienne structure de rapport
Nouvelle structure de rapport
Affichage cohérent en cas d’« absence de résultats »
- Si aucun résultat ne peut être fourni, le signe « ~ » s’affiche dans le rapport.
- Le cas échéant, une note de bas de page (chiffre indiqué sur le bord droit du rapport) fournit des détails supplémentaires sur l’absence de résultats et les prochaines étapes.
Nouvelle adresse d’expéditeur pour vos emails contenant vos comptes rendus de résultats de laboratoire de référence IDEXX.
- Vos comptes rendus de résultats vous seront envoyés par l'adresse email laborservice@idexx.com. Cela ne change rien pour vous. Cependant, si vous ne recevez pas tous vos résultats du laboratoire de référence IDEXX, nous vous conseillons de vérifier votre dossier SPAM et de contacter votre fournisseur de messagerie si nécessaire.
Nouveau format du numéro d'analyse.
- Pour certains résultats, un nouveau format de numéro d'analyse (10 chiffres) remplacera le format précédent (2 lettres et 6 chiffres).
Résultats multiples.
- Vous continuerez à recevoir parfois plusieurs comptes-rendus pour la même commande. En fonction des combinaisons d'analyses demandées, il se peut que vous receviez des comptes-rendus avec une mise en page et des commentaires légèrement différents selon les services concernés. Exemple: une même analyse pourra être présentée un peu différemment si elle est demandée seule ou au sein d'un bilan.
Modifications spécifiques apportées aux catégories de tests
Les confirmations de commande pour l’immunothérapie ne sont plus disponibles sur VetConnect PLUS. Vous continuerez de recevoir la confirmation de votre demande par email.
Améliorations et modifications apportées à votre facturation.
Modifications apportées au format et à la structure des factures mensuelles
La modification mineure suivante a été apportée à la structure des factures mensuelles :
Votre identifiant LIMS ne figure plus dans l’angle supérieur droit de l’en-tête de la facture. Il reste indiqué dans l'entête du résumé.
Ancienne structure de facture
Nouvelle structure de facture
La modification mineure suivante a été apportée à la structure des factures mensuelles :
Les test effectués étaient auparavant triés uniquement par référence interne, et non par date. Ils sont désormais triés par date, numéro d'analyse, puis référence interne.
Pour certains résultats, un nouveau format de numéro d'analyse (10 chiffres) remplacera le format précédent (2 lettres et 6 chiffres). En outre, la date à laquelle chaque test a été effectué n’apparaîtra plus sur la facture correspondant à ces lignes de facturation.
Ancienne structure de facture
Nouvelle structure de facture
Les frais de coursiers ou Chronopost seront désormais renommés sous l'intitulé unique "Frais d'envoi" .
La modification temporaire suivante a été apportée à la structure des factures mensuelles :
Pour une période transitoire, les test non facturés apparaîtront sur la facture mensuelle consolidée avec un coût de 0,00 €. Ce sera le cas par exemple de l'indice sérique (lipémie et hémolyse), qui fait partie de nombreux profils. Nous continuerons d'optimiser le nouveau système de gestion de laboratiore pour vous proposer à nouveau à l'avenir une seule ligne de facturation pour ces profils. Les analyses annulées à votre demande apparaitront elles aussi sur votre facture avec un coût de 0.00€.
Modifications apportées au processus de facturation
La façon de vous informer des tests qui n’ont pas pu être réalisés a été modifiée. Cela ne se produit que dans de rares cas, par exemple lorsque le matériel d’échantillon restant n’est pas suffisant pour réaliser tous les tests commandés lors d’une demande.
Avant la mise à jour, le test manquant était facturé une fois le nouvel échantillon fourni. Tous les tests figureront désormais immédiatement sur votre facture mensuelle. Lorsque vous fournirez le nouvel échantillon, il ne vous sera pas refacturé en dehors d'éventuels frais d'envoi.
Modifications apportées aux factures destinées aux propriétaires d’animaux
Les modifications mineures suivantes ont été apportées aux factures destinées aux propriétaires d’animaux :
- Le format du numéro d'analyse a été modifié.
- La date de réalisation du test n’est plus associée avec le numéro d'analyse. Celle-ci apparaît désormais uniquement dans la colonne distincte en regard du numéro d'analyse.
- VEUILLEZ NOTER :
- Si les informations de facturation sont incomplètes, ou en l'absence de chèque du propriétaire de l'animal, nous facturerons la clinique à la place.
- Si vous disposez des informations correctes concernant le propriétaire de l’animal, veuillez nous en informer afin que nous puissions ajuster la facture en conséquence.